공동구매 부업 실전 – 구매자 관리 & 정산 팁

공동구매 부업을 시작하면 가장 신경 써야 할 부분이 바로 “구매자 관리”와 “정산”입니다.
간단한 구글폼으로 주문은 받았지만, 입금 확인부터 배송 누락 대응까지 초보자에겐 복잡한 과정일 수 있어요.
이 글에서는 실전에서 유용한 정산 노하우와 CS 최소화 팁까지 함께 알려드릴게요.

📋 1. 구매자 관리 – 입금 확인부터 배송까지

• ✔ 입금 확인: 입금자명과 주문서 이름이 다를 경우 대비해 필수 질문에 "입금자명" 포함!
• ✔ 주문 취합: 구글 시트 연동 후 필터 기능으로 수량별 정렬하면 효율적
• ✔ 배송 정보 확인: 주소 누락, 오타 방지를 위해 자동화된 구글폼 필수 입력 설정
• ✔ 상태표 활용: 아래처럼 정산 체크표를 만들면 업무 효율↑

📦 2. 배송/정산 상태표 예시

이름	입금 확인	주문 수량	주소 확인	배송 완료
김슬기	✅	2	✅	🚚
박다윤	❌	1	✅	⏳

💰 3. 정산 시 유의할 점

• ✔ 공급가 vs 소비자가 확인: 마진 계산은 배송비 포함가 기준으로!
• ✔ 수수료 관리: 계좌 이체 수수료 or 플랫폼 수수료 (예: 오픈마켓 연동 시)
• ✔ 통장 거래 내역 저장: 엑셀로 정리 후 파일 백업 권장
• ✔ 환불/취소 대응: 취소 가능 기한 명시 + 택배 발송 전까지만 가능 안내

🤖 구매자 응대 간소화 팁

• ✔ 공통 질문은 Q&A 답변 템플릿 미리 만들어 자동 응대
• ✔ 배송 문의는 운송장 자동 알림 링크 활용
• ✔ “입금 확인되셨나요?” 자동 응답: 구글 시트에 자동 응답 매크로 가능

📌 참고: 정산 완료 후, 1회용 “공동구매 만족도 설문지”를 발송하면
다음 공동구매에 대한 재참여율이 높아집니다!

📣 마무리

공동구매는 단순한 판매를 넘어선 신뢰 기반의 부업입니다.
체계적인 구매자 관리와 정산이 쌓이면 다음 공동구매 운영이 훨씬 수월해져요.